■　 服务承诺：

　　潍坊鼎诚动力设备有限公司将以满足用户的需求为宗旨，长期为用户提供纯正的备品备件、技术咨询、指导安装、免费调试、机组改造及 人员的培训。接到用户反馈的质量问题后，在24小时内作出答复或派出售后服务人员，尽快到达现场，做到用户不满意服务不停止。

■　 服务体系：

　　1、技术咨询服务：为顾客解答安装、调试、系统配置及设备在使用过程中遇到的各种技术问题。

　　2、产品的维修服务：按双方协议或公司规定为顾客提供调试、维修“三包”服务；凡我公司设备发生质量问题，均可得到本公司的维修服务；在正常的保修范围内，我公司为顾客提供免费维修服务。

　　3、现场技术培训：在安装调试完毕后，我们将免费提供现场培训，培训内容为使用设备的操作及日常维护。

　　4、定期电话回访和上门回访：每年对用户进行两次电话巡访，上门回访一次，随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保障设备的正常的运行。

　　5、传递更新、改进、新产品信息服务：收集和整理各类新产品信息，及时将信息传递给用户。

　　6、按合同、协议提供专项工程服务：对于重点工程、样板工程、大型工程，可根据要求，按合同或协议提供专项工程服务。

　　7、完成系统安装、调试、标定全部工作到达到按有关检验验收标准后专门提供售后服务的系统培训。

　　8、提供终身技术保障服务，提供不定时跟踪服务，及时查询记录设备及系统运行情况，为用户提供系统维护和建议。

　　9、公司已成立专门的维修服务队伍，能够快速及时响应用户的售后需求，以实现跟踪服务之承诺，免除用户后顾之忧。